Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 20 de febrero de 2026
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Devoluciones
Puede devolver un producto hasta 40 días a partir de la fecha en que lo recibió. Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original.
Reembolsos
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso al mismo método de pago que utilizó para realizar su compra. Recibirá el crédito en un plazo de días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.
Costos de Envío
Si la devolución es debido a un error por nuestra parte, como un producto dañado o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de envío y proporcionaremos una etiqueta prepagada. Si la devolución es por preferencia personal, tendrá que pagar los costos de envío.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección de devoluciones en su panel de control. Siga las instrucciones en pantalla para procesar su devolución.
Artículos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución: productos en oferta o venta final, productos digitales descargados, tarjetas de regalo y códigos canjeados, productos personalizados, productos perecederos, artículos de higiene personal, artículos consumibles, y cualquier producto devuelto más de 40 días después de la entrega.
Productos Dañados o Defectuosos
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, puede optar por un cambio por el mismo artículo o por otro, o por un reembolso total.